輔導流程和方法論

2018/09/18

　　推行六西格瑪不僅僅是課程和帶級的培訓，更重要的是如何通過項目的開展取得產品和流程績效的實質性改善。學員在企航顧問一對一的輔導下，將所學知識立即運用到項目開展過程中。顧問師的參與，大大縮短黑帶/綠帶學員對于方法論的學習周期，加深對工具的理解及應用熟練程度。

　　六西格瑪輔導流程：

　　企業推行六西格瑪一般可以分為四個階段，即導入期、加速期、成長期和成熟期，大約4~5年的時間完成導入期到成熟期的全過程。六西格瑪的培訓與項目實踐是嵌套式的、融為一體的。

　　六西格瑪的組織結構：

　　企業開展六西格瑪必須建立自上而下的推進組織及專業隊伍，其組織體系如圖所示：

　　1.執行領導(六西格瑪的最高管理者)

　　① 建立組織的六西格瑪管理愿景;

　　② 確定組織的戰略目標和組織業績的度量系統;

　　③ 組織確定六西格瑪項目的重點;

　　④ 在組織中建立促進應用六西格瑪管理方法與工具的環境。

　　2.倡導者(六西格瑪組織的關鍵角色)

　　① 負責六西格瑪在組織中的部署;

　　② 構建六西格瑪基礎，例如：部署人員培訓、制定六西格瑪項目選擇標準并批準項目、建立報告系統、提供實施資源等;

　　③ 向執行領導報告六西格瑪管理的進展;

　　④ 負責六西格瑪實施中的溝通與協調。

　　3.黑帶大師(六西格瑪專家)

　　① 深刻了解六西格瑪理念和技術方法并將其傳遞到組織中去;

　　② 培訓黑帶和綠帶，確保他們掌握適用的工具和方法;

　　③ 為黑帶和綠帶的六西格瑪項目提供指導;

　　④ 協調和指導跨職能的六西格瑪項目;

　　⑤ 協助倡導者和管理層選擇和管理六西格瑪項目。

　　4.黑帶(六西格瑪的關鍵角色)

　　① 領導六西格瑪項目團隊，實施并完成六西格瑪項目;

　　② 向團隊成員提供適用的工具與方法的培訓;

　　③ 識別過程改進機會并選擇最有效的工具和技術實現改進;

　　④ 向團隊傳達六西格瑪理念，建立對六西格瑪的共識;

　　⑤ 向倡導者和管理層報告六西格瑪的進展;

　　⑥ 將通過項目實施獲得的知識傳遞給組織和其他黑帶;

　　⑦ 為綠帶提供項目指導。

　　5.綠帶(完成六西格瑪項目的成員)

　　① 參與六西格瑪項目團隊，實施并完成六西格瑪項目;

　　② 運用適用的工具和方法;

　　③ 識別過程改進機會并選擇最有效的工具和方法實現改進;

　　④ 在團隊內建立六西格瑪的理念和共識;

　　⑤ 向黑帶報告六西格瑪項目的進展;

　　⑥ 將通過項目實施獲得的知識傳遞給組織和其他團隊。

　　六西格瑪方法論：

　　六西格瑪改進(IFSS)和六西格瑪設計(DFSS)是六西格瑪方法論的核心流程，在實施過程中要吸收精益思想、利用數字化技術，使執行力得到革命性的提升——

　　1、六西格瑪改進(IFSS)流程：DMAIC—指定義(Define)、測量(Measure)、分析(Analyze)、改進(Improve)、控制(Control)五個階段構成的過程改進方法，一般用于對現有流程的改進，包括制造過程、服務過程以及工作過程等等。

　　2、六西格瑪設計(DFSS)流程：DFSS是Design for Six Sigma的縮寫，是指對新流程、新產品的設計方法，主要是DMADV流程—指定義(Define)、測量(Measure)、分析(Analyze)、設計(Design)、驗證(Verify)五個階段構成。

　　成功的六西格瑪依賴于企業最高管理層的認可和推動，依賴于企業基礎管理體制和先進的企業文化，其實施依賴于一批高素質的管理者和技術骨干。

　　企航顧問運用六西格瑪強大的方法論體系-DMAIC改進方法論和DFSS設計方法論，解決企業運營中間的瓶頸問題。應用在制造、采購、物流控制、研發、服務等職能領域，降低運營成本，提高客戶忠誠度和品牌形象，構筑強有力的變革文化，實現運營流程的卓越績效。

　　針對不同領域和不同需求的客戶，企航顧問提供度身定制的方法論體系和應用咨詢服務。經過多種多樣的項目挑戰和咨詢團隊的悉心歸納與研究創新，成就了各具特點的六西格瑪應用技術。

　　企航顧問的角色與職責：在項目選定之后，伴隨黑帶、綠帶的DMAIC培訓進行，項目組開始啟動項目。顧問師作為項目導師的角色參與到項目的進程中，承擔以下職責：

　　● 把握項目實施方向，提出可選建議;

　　● 指導項目小組正確應用六西格瑪方法論及相關工具;

　　● 項目關鍵階段效果的把握;

　　● 積極推進項目的進程，并及時與倡導者及六西格瑪推進小組溝通推進狀態;

　　● 通過開放式的互動過程，引導項目小組逐步建立六西格瑪的思維模式;

　　● 把握團隊動態，激勵項目小組;

　　● 協助項目小組解決項目推進中遇到的問題和障礙。